文明规范的服务礼仪是商业银行从业的基础，给客户印象最深刻的往往是优质的服务，卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。

为进一步提升我行服务质量，提升客户服务体验，近日，我行组织开展了服务质量监测标准学习。此次学习，讲解人员根据前期自查发现问题，对照服务质量标准进行逐项讲解，重点强调，力求将我行员工最好的精神面貌展现给客户。

通过此次学习，我行员工的服务意识得到进一步加强，为我行在同行业的竞争中奠定了良好基础。