为提高客户服务水平,提升我行金融业务核心竞争力,自6月份移动终端上线以来,临澧村行积极开展“终端进企业”、“终端进社区”、“终端进市场”等宣传推介活动,通过宣传推介,目前此项业务取得了一定的成效。
为推动移动终端业务的进一步发展,下阶段,我行将加大宣传力度、丰富推广方式,持续开展多渠道、多层次、多形式的宣传活动。一是通过业务宣传进村进厂进社区活动,努力增加移动终端发卡数量。二是在宣传过程中,加强与客户面对面交流,提高客户满意度。三是提升服务质量,改进客户体验,使客户能够在任何时间、任何地点处理多种金融业务,满足了客户对银行服务的便利性、时效性等方面的需求。四是跟踪督导,定期通报终端使用情况及营销进展情况。及时总结和积累营销服务经验。