为进一步提升网点服务质量，持续提升员工服务和营销技能，2月20日晚，临澧村行组织全行干部员工认真开展网点优质服务质量点评活动。

(现场观看视频资料）

点评活动中，与会人员现场共同观看了网点柜面人员服务视频。首先由柜面人员进行自我评价，接着全行干部员工进行全方位现场点评，对服务过程中存在的问题和不足现场指正并督促改进，对好的做法也予以表扬。通过开展自我评价和共同点评从而进一步提升柜面人员规范服务、优质服务的自觉性，确保服务质量的提高。

自开展标杆网点服务导入以来，为巩固项目成果，临澧村行建立了网点服务质量长效管控机制，定期和不定期对营业网点柜面和厅堂服务开展现场和非现场监督检查，旨在提升品牌形象，为客户提供最优质的服务。