为进一步扩大临澧村行金融服务覆盖面,提高金融服务效率,更好地为客户服务,满足其金融需求。今年来本行持续深入开展进村入户业务宣传,同时充分考虑客户不便的不利因素,利用移动终端开展上门“移动”服务。
一方面深入开展业务宣传。临澧村行分成两个营销小组,由行领导带队,利用下班和周末休息时间深入各乡镇开展业务宣传活动,特别是自8月份以来,针对有征拆项目补偿款的乡镇和农户开展走村串户式的深度宣传,深入田间地头宣传我行特色产品和优惠政策等,深受广大群众的欢迎。
(深入田间地头为客户进行业务宣传)
另一方面持续开展上门服务。为提高客户服务效率,降低客户时间成本,临澧村行积极开展“终端进企业”、“终端进单位”、“终端进社区”等上门服务活动。由营销人员、轮休柜员等组成服务小组,携带移动终端上门为工资代发客户办理卡片激活、开通网银、短信和信易付等业务,面对面指导客户现场体验个人网银、信易付等业务。
临澧村行员工热情周到的金融服务,赢得了客户的高度认可和赞许,社会服务形象得到了进一步提升。