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临澧县政务服务中心：“保安蓝”守护“银发族” 政务服务无盲区
发布时间：2026年05月22日
常德日报通讯员陈倩文/图在临澧县政务服务中心大厅,一抹“保安蓝”成为一道温暖的风景线。执勤保安主动搀扶视力不佳、行动不便的办事老人,全程贴心引路、安全护送,用朴实的善举当起了群众的“临时眼睛”,让政务服务的温度传递到每一个细节。
临澧县政务服务中心以“厅小二”服务模式为抓手,推动全员靠前服务,保安师傅们也主动加入暖心服务队伍。看到前来办事的老人行动不便、视物不清,他们便主动上前搀扶,放慢脚步,耐心引导。从门口到电梯口,短短几十米的路程,一路护持、一路叮嘱,用朴实的行动传递着政务服务的温度。“我文化不高,这辈子没干成什么大事。只是觉得,人都有老的时候,谁都有不方便的日子。能在这个岗位上,多帮一点来办事的普通老百姓,我心里就踏实。能给他们搭把手、指个路,我就很满足了。”保安王师傅说道。
大厅里,《临澧县政务服务帮代办目录》清晰列明了乡镇(街道)、村(社区)的帮办代办事项目录,“绿色通道”、“综合窗口”等标识醒目清晰。它们与保安师傅的暖心搀扶一同,构成了政务大厅里最动人的风景线。
“大爷,您慢点走,电梯我帮您按好了。”简单的话语,贴心的守护,让办事群众心头感到暖暖的。从“被动等候”到“主动靠前”,临澧县政务服务中心把服务延伸到每一个细节,用点滴温情擦亮“第一窗口”形象,让企业群众办事更省心、更暖心。
下一步,临澧县政务服务中心将持续深化温情服务举措,推动全员参与暖心服务,让每一位来厅办事群众都能感受到临澧政务服务的诚意与温度,让“走进临澧,服务有礼;创业临澧,决不负你”就在身边、可感可及,成为临澧又一张闪亮的名片。
